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OYO酒店真的是一匹黑马吗?

爆出一个又一个大新闻背后的OYO到底是怎么样的?

谈起OYO酒店,酒店行业对待这匹黑马褒贬不一,但更多的是陌生感。2017年开始登陆中国,爆出一个又一个大新闻背后的OYO到底是怎么样的?不得不说的OYO对自己经营模式的保密性是非常强的,对大多数人来说,OYO犹如一个犹抱琵琶半遮面的美人,只听其名不知其内涵。

Chapter 1

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OYO的今生前世

2018年9月25日,OYO酒店高调宣布其获得总额为8亿美元的投资,酒店行业开始意识到,这个从印度发迹的酒店品牌,不容小觑。仔细探寻其融资史,说是“资本宠儿”并不为过,自2013年成立以来,融资动作不断,截至2018年9月末,已获7轮融资,融资金额约102亿人民币,如此高的融资金额给了OYO强大的资本实力进行自我提升和版图扩张。

在媒体竞相宣传这一酒店品牌的时候,却大多略过了其创始人及其发源地。


印度的旅游业并不算发达,也没有特别适合酒店发展的土壤。印度的贫富差距极大,中高端酒店服务了仅占本国人口的1%的富人阶层,而占据印度人口比例99%的人口若要住,则只能选择只提供基本住宿功能的廉价经济型酒店。

 

别人看到的是廉价酒店的脏乱差,OYO的创始人利特施·阿加瓦尔(Ritesh Agarwal)却看到了其背后的商机。

 

2013年初始,OYO创始人利特施从古尔冈的一家酒店开始创业,那间酒店仅仅只有14个房间,他把其中的11间改造成了“OYO房间”。短短几个月,这家酒店成为了当地的爆款酒店。短短三年, OYO一跃成为了印度最大的经济型酒店品牌。

 

印度的“OYO模式”成功了,能否复制到其他国家?中国成为了OYO全球继马来西亚和尼泊尔之后进入的第三个市场。

 

从南亚到中国到全球

Chapter 2

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OYO怎么经营?

《2018中国酒店连锁发展与投资报告》显示,截至 2018 年 1 月 1 日,中国经济型酒店营业数为 32 万多家,客房数 200 多万间。这 200 多万间房源的宝库中,至少有一半是“留”给 OYO 这样的新型酒店运营管理机构的。这就为OYO前期的高歌猛进和后期的发展奠定了良好的基础。

 

1. 酒店管理升级并走向专业化


加盟业主表示,OYO并不会改掉原酒店名字,只是在前面加个“OYO”。酒店线上门面改造与线下OTA平台维护都有专业人员协助,物品采购、日常巡查和客源维护工作也有酒店的运营团队。

2. 两种经营模式


OYO酒店以特许经营及租赁经营等方式与单体酒店展开合作,与其他连锁酒店的加盟方式最为不同的一点就是,OYO酒店没有加盟费,也没有保证金等庞杂的费用,仅在合作之后按客房销售额提取一定比例的佣金。

 

此外,OYO酒店是有范围的改造,且与酒店主一起共同承担成本。对于加盟酒店,前期该投入的地方OYO酒店会投入改造,将各方支持给到酒店主,但是改造标准比标准化酒店低得多。据悉,OYO酒店在2018年总体将投入2亿人民币的改造预算。


而OYO酒店的加盟门槛是30间客房起,门槛相对低,此外对比传统酒店普遍50-100万的加盟费,OYO显然与家庭酒店一拍即合。


另外一种租赁经营模式即自营。所谓自营实际上是委托管理,酒店主与OYO酒店签了协议之后就完全不用管了,完全由OYO酒店来经营,实际上就是OYO酒店自己经营的店。OYO酒店跟不同酒店主的商务条款可能会有不一样,可以固定也可以变动。


 

3. 打破单一,增加获客渠道


目前大部分小酒店的营销方式单一,所以可能存在订单不稳定,甚至长期没有订单的状况。OYO的BD拓展表示,OYO酒店会提供多元化的营销渠道,比如24小时呼叫中心,手机终端,YO惠优选等多渠道帮助酒店进行客房预订,传递给客人推广咨询。多一条渠道本身就意味着多一部分客源。


对于OYO酒店来说,当前快速建立规模很重要,当规模达到一定程度,会有更多的酒店主和用户会跟随OYO酒店,品牌会更大,同时成本会稳定甚至降下来。

Chapter 3

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从“热热”到“凉凉”?

截止到2018年10月8日,OYO酒店在国内超过219个城市拥有门店,签约酒店数超过2500家,覆盖29个省份、直辖市和自治区。从去年10月第一家OYO酒店在深圳营业以来,在国内市场共上线超过120000间客房。

 

短短半年年多时间,OYO速度震动了国内酒店行业,看好者有,唱衰者也不少。

 

有人说OYO是酒店行业的拼多多,赚的是“消费降级”的钱,也有说是酒店业的“Uber”,靠疯狂补贴来占据市场,烧完钱之后只剩一地鸡毛。

 

OYO酒店中国合伙人兼首席财务官李维在之前的采访时则认为,OYO酒店自身并不把自己比作酒店业的Uber或“拼多多”,虽然在早期会和酒店主侧共同承担一些改造成本,类似于优步对司机的补贴,但OYO酒店的业务核心是让酒店实现更加精细化的管理和运营,同时为广大住客带来舒适、便捷、高性价比的旅居体验。

 

更多人对于OYO的担忧体现在“太快”上。过犹不及,高速扩张背后必然会带来一系列问题与漏洞。对此,OYO并非无动于衷,而是将“生门”放在了酒店管理人员上。在李维看来,对专业人员的成本投入是值得的,这些酒店运营经理会实时掌控酒店运营的方向,有问题会及时发现更改和上报,及时发现问题和解决问题,并会利用大数据进行全OYO酒店的整体的风险规避。


国内连锁酒店品牌如家、汉庭及七天,几大连锁酒店巨头即便已拥有庞大的会员体系,且已布局全国各大区域,区域化营销困境或自身分销力量不足都已不是其所需要担心的问题,但却无一不维持着直销+分销的模式,对OTA渠道十分依赖。

 

据第三方研究数据,携程、去哪儿、同程艺龙、飞猪、美团成为2018年第二季度中最受欢迎和快速增长的在线酒店预订平台,且这五家合计占据整个在线酒店预订市场的96.4%。一定程度上,国内酒店业市场中,酒店直销与OTA平台共存大局已定。

 

目前,OYO酒店与飞猪、携程、去哪儿等OTA平台合作效果显著。据OYO酒店数据,通过与OTA平台合作,同时通过外部合作、会员体系、步入客管理等手段,OYO酒店已为其品牌旗下的经济型酒店带来了50%-100%的业务增长红利。

 

前段时间,有人爆出OYO加盟酒店惨遭某OTA平台沉底,虽未证伪,但OYO试图做小程序来摆脱对OTA平台的过分依赖却是已纳入进程。

 

OYO连锁酒店副总裁兼业务发展部负责人邓苗女士表示,OYO酒店在接下来将在线上预订方面继续加大资源投入,帮助广大经济型酒店的酒店主迈出“收益管理”的一步,实现轻松经营酒店的梦想。

Chapter 4

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OYO,到底是消费降级还是消费升级?


讲到消费升级,现在酒店业市场都在做中高端、中端酒店,有人认为是消费升级,是对于一二线中等收入人群以上的人群消费升级,可能中国有1000-2000万人经常住酒店,如原来住汉庭,现在住全季酒店,这是一种升级。但可能中国还有10来亿人口,一生中就住过1-2次酒店,大部分情况不考虑住酒店。比如有人从赤峰到北京,他选择跟朋友住挤一挤,或者小镇住一晚,甚至机场、火车站待一晚,如果周边有一个价格非常合理,同时质量也比较好的酒店,那他可能会选择在酒店住宿一晚,第二天去上班或者是旅行。

 

我们会发现有这些需求出现,更多低收入人群,更多年轻化的,更多3、4、5、6线甚至更低线城市的这批人,他们的住宿需求的提升,是另一种消费升级。

 

同时,国内的商旅出行需求不断升级,酒店住宿正发展成为越来越多城镇居民的旅居生活方式。OYO给出的,仅仅是一种可能。

【本文仅代表作者个人观点,非迈点网立场】

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